스마트메이커 단점 노코딩 환상 맹신 피해, 기능적 업그레이드 없는 치명적 버그 업데이트, 사전 조사 필요성

'스마트 메이커'라는 저작 도구와 '스마트 서버'라는 소프트웨어가 판매되고 있습니다. 개발 초기 단계에 있거나 개발을 시작하려는 분들이 '노코딩'이라는 용어에 현혹되어 금전적 손실을 입거나 시간을 낭비하지 않도록 경고하기 위해 작성되었습니다. '스마트 메이커'와 '스마트 서버'의 문제점과 단점, 갑작스러운 비용 부담을 알려드리기 위한 글입니다.

 

노코딩 믿을 수 있을까?

웹사이트나 웹 개발을 위해서는 HTML, 자바스크립트, 데이터베이스에 대한 기본적인 지식이 필요합니다. 하지만 기초 지식 없이 '코딩이 필요 없다'는 착각에만 의존해 개발을 시작하는 것은 설계 지식 없이 집을 짓는 것과 같습니다.

지식 없이 시작하면 많은 실수를 발견할 수 없고, 소프트웨어 개발 회사에 의존하게 되어 소비자에게 피해를 주고 공급자인 소프트웨어 회사에 부담을 주게 됩니다.

또한 간단한 UI를 제공함으로써 코딩 대신 사용할 수 있습니다. 사용하기 쉬워 보이지만 실제로는 UI가 더 어렵습니다. 스마트메이커의 UI를 배우는 것은 여러 언어를 배우는 것보다 더 복잡하고 어려운데, 그 이유는 각각의 UI를 일일이 익혀야 하기 때문입니다.

 

 

하지만 HTML이나 자바 스크립트 같은 것들은 처음에는 어렵고 낯설게 느껴질 수 있지만 결국 언어처럼 배울 수 있습니다. 영어나 다른 외국어를 배우는 것보다 훨씬 쉽다고 장담할 수 있습니다.

업그레이드 vs 버그 해결

비주얼 스튜디오 코드는 최고의 웹 개발 편집기입니다. 이 편집기는 전 세계적으로 높은 평가를 받고 있으며 1년에 두세 번 업그레이드됩니다. 업그레이드는 사용자 경험을 개선하기 위해 이루어집니다.

하지만 스마트 메이커는 다릅니다. 매주 업데이트됩니다. 이로 인해 많은 버그가 발생할 수 있습니다. 개발자의 시간이 매우 소중하기 때문에 치명적인 오류가 자주 발생하고 고객 지원팀에 문의하면 "요청이 접수되었습니다"라는 답변이 돌아옵니다. 다음 주 월요일에 연구실에서 디버깅하겠다"는 답변을 받고 최소 1~2주를 기다려야 합니다.

결과적으로 개발 환경이 매우 불안정해 신속한 프로젝트 개발 및 배포에 큰 단점이 되고 있습니다. 특히 이번 업그레이드의 목적이 더 나은 사용자 경험을 제공하기보다는 고질적인 버그 디버깅에 초점이 맞춰져 있는 것 같습니다.

스마트 서버 과도한 비용

스마트 서버를 사용하던 중 사용자 경험에 큰 영향을 줄 수 있는 심각한 문제가 발생한 상황이 있었습니다. 만약 이것이 주요 프로젝트였다면 많은 항의와 피해를 입었을 것입니다. 카카오 데이터센터 화재와 같은 사례와 비슷합니다.

일부 우수 기업들은 무료 또는 저렴한 비용으로 서비스를 제공하고 파트너와의 제휴나 광고 수익으로 관리 비용을 충당합니다. 하지만 스마트메이커는 저작툴과 스마트서버에 수백만 원의 사용자 요금을 부과하고 있는데, 이러한 서비스가 언제까지 지속될 수 있을지 의문입니다.

개발자 입장에서는 스마트메이커 저작툴과 스마트서버가 중단되면 만든 프로젝트를 다른 무료 소프트웨어로 마이그레이션하는 것이 불가능하다는 논리가 성립됩니다. 따라서 영구 버전을 구매할 수밖에 없습니다. 더 심각한 문제는 사용자 수가 늘어날수록 스마트 서버에 대한 추가 비용을 지불해야 한다는 것입니다.

고객지원 문제점

매우 치명적인 CS 에피소드가 있었습니다. 제가 개발한 구글 앱이 있는데 스마트메이커를 이용해 재디자인을 하려고 했습니다. 하지만 구글 앱은 이름을 변경할 수 없습니다. 이름을 바꾸려면 새로운 앱으로 등록해야 하는데, 이미 수만 명이 사용하고 있는 앱이라 이름을 변경할 수 없었습니다. 스마트메이커는 개발자가 앱 이름을 정하지 않고 고유한 앱 이름을 사용하도록 요구했습니다. 그래서 앱 이름을 변경해달라고 요청했지만 회사 담당자는 절대 불가능하다며 불친절하고 단호한 태도로 응대했습니다. 이메일을 보내면 증거를 보내주겠다고 했지만 이메일은 도착하지 않았습니다. 고객 지원팀만으로도 해결할 수 있는 문제인데 아무런 도움도 받지 못했습니다. 특히 구글 앱이나 iOS 앱을 재디자인하려는 경우, 스마트 메이커를 사용하면 큰 문제와 많은 비용 낭비를 초래할 수 있습니다.

서버는 항상 실행 중입니다. 은행이나 커뮤니티 센터처럼 평일 낮에만 문을 여는 것이 아니라는 점을 알아두세요. 그래서 많은 IT 회사들이 챗봇이나 24시간 이메일 지원 시스템을 운영합니다. 하지만 스마트메이커는 IT 기업답지 않게 챗봇도 없고, 주말이나 공휴일에는 지원도 하지 않습니다.

노코딩 쉬운 개발 믿지 말자

제 실력은 그렇게 대단하지는 않지만 웹 개발과 애플리케이션 개발은 어느 정도 직접 할 수 있는 개발자입니다. 최근에는 편리한 개발 환경을 찾아 스마트 메이커라는 회사를 몇 달간 이용했습니다. 하지만 사전에 아무런 조사도 하지 않고 업체를 믿었던 저의 게으름을 자책하고 있습니다. 몇 년 동안 열심히 프로젝트를 진행했지만 결국 휴지통에 버려졌습니다. 수백만 원을 기부했음에도 불구하고 일부 환불을 요청했지만 묵살당해 소비자보호원에 신고했습니다. 이런 상황에서는 악덕헬스클럽 같은 회사가 생각납니다.

현재 개발 환경은 채팅GPT, 유튜브 등으로 매우 편리해지고 있습니다. 노코딩이라는 단어에 현혹되어 불쾌한 서비스를 경험하는 일이 없도록 개발 지식을 조금이라도 쌓아두는 것이 중요합니다. 유튜브에서 HTML, 자바 스크립트 및 웹 서버에 대해 조금이라도 배울 수 있으며 노 코딩 회사의 과장된 주장에 속지 않을 것입니다.

 

 

누구나 여기서 배운 교훈을 활용하여 부도덕한 회사에 속지 않을 수 있습니다. 그러지 않도록 주의하세요.